MỤC
LỤC
|
|
Trang |
|
CHƯƠNG
I: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ KINH DOANH VÀ
NHIỆM VỤ CHỦ YẾU CỦA NHÀ QUẢN
TRỊ DOANH NGHIỆP |
1 |
|
I. ĐỊNH NGHĨA DOANH NGHIỆP |
|
|
1. Các quan điểm về doanh nghiệp . |
1 |
|
2. Định nghĩa doanh nghiệp |
2 |
|
II. PHÂN LOẠI DOANH
NGHIỆP |
|
|
1. Căn cứ vào tính chất sở hữu tài sản trong doanh nghiệp |
2 |
|
2. Căn cứ vào lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp trong nền kinh tế quốc dân .. |
10 |
|
3. Căn cứ vào
quy mô của doanh nghiệp
|
10 |
|
III. BẢN CHẤT VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA HỆ THỐNG KINH DOANH |
|
|
1. Bản chất của kinh doanh . |
10 |
|
2. Đặc điểm của hệ thống kinh doanh . |
11 |
|
3. Các yếu tố sản xuất . |
12 |
|
IV. DOANH NGHIỆP LÀ ĐƠN VỊ SẢN XUẤT VÀ PHÂN PHỐI |
|
|
1. Doanh nghiệp là đơn vị sản xuất . |
12 |
|
2. Doanh nghiệp là đơn vị phân phối .. |
13 |
|
V. MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP |
|
|
1. Quan niệm về môi trường kinh doanh của doanh nghiệp ... |
13 |
|
2. Các yếu tố của môi trường kinh doanh ... |
14 |
|
VI. MỤC ĐÍCH VÀ MỤC TIÊU CỦA DOANH NGHIỆP |
|
|
1. Mục đích của doanh nghiệp . .. |
22 |
|
2. Mục tiêu của doanh nghiệp . |
23 |
|
VII. THÀNH LẬP, GIẢI THỂ VÀ PHÁ SẢN DOANH NGHIỆP |
|
|
1. Tạo lập
doanh nghiệp mới
........... |
23 |
|
2. Mua lại một doanh nghiệp sẵn có ... |
24 |
|
3. Đại lý đặc quyền . |
24 |
|
4. Phá sản doanh nghiệp .. |
25 |
|
CÂU HỎI ÔN TẬP |
25 |
|
|
|
|
CHƯƠNG II: nhỮng vẤn ĐỀ Cơ bẢn cỦa quẢn trỊ Doanh NGHIỆP |
26 |
|
I. TỔNG QUAN
VỀ QUẢN TRỊ |
|
|
1. Khái niệm và vai trò của quản trị |
26 |
|
2. Quản trị vừa là khoa học vừa là nghệ thuật |
29 |
|
3. Các chức năng quản trị |
29 |
|
II. KẾ HOẠCH |
|
|
1. Khái niệm . ... |
30 |
|
2. Tầm quan trọng của kế hoạch . |
30 |
|
3. Phân loại kế hoạch .. |
31 |
|
4. Các bước lập kế hoạch chiến lược .. |
32 |
|
III. TỔ CHỨC |
|
|
1. Khái niệm |
33 |
|
2. Một số cơ cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp |
33 |
|
3. Phân chia quyền lực trong tổ chức . |
36 |
|
IV. LÃNH ĐẠO |
|
|
1. Khái niệm . ... |
37 |
|
2. Vai trò của lãnh đạo |
37 |
|
V. KIỂM TRA |
|
|
1. Khái niệm |
38 |
|
2. Nội dung công tác kiểm tra và các dạng kiểm tra ... |
39 |
|
VI. PHÂN CẤP TRONG QUẢN TRỊ |
|
|
1. Theo cấp quản trị kinh doanh .. |
39 |
|
2. Quản trị theo chức năng trong doanh nghiệp .. |
40 |
|
VI. CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ |
|
|
1. Kỹ năng chuyên môn ... |
40 |
|
2. Kỹ năng nhân sự . |
40 |
|
3. Kỹ năng tư duy .. |
40 |
|
VII. VAI TRÒ NHÀ QUẢN TRỊ |
|
|
1. Nhóm vai trò quan hệ với con người . |
41 |
|
2. Nhóm vai trò thông tin .. .. |
42 |
|
3. Nhóm vai trò quyết định . |
42 |
|
VIII. CÁC LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ |
|
|
1. Lý thuyết quản trị cổ điển ... |
43 |
|
2. Nhóm lý thuyết hành vi - tâm lý xã hội trong quản trị kinh doanh |
45 |
|
3. Lý thuyết định lượng trong quản trị |
47 |
|
4. Lý thuyết quản trị hiện đại .. |
47 |
|
IX. QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ |
|
|
1. Khái niệm |
48 |
|
2. Các kiểu ra quyết định |
48 |
|
3. Tiến trình ra quyết định ... |
49 |
|
CÂU HỎI ÔN TẬP |
50 |
|
|
|
|
CHƯƠNG
III: QUẢN TRỊ MARKETING
TRONG DOANH NGHIỆP |
51 |
|
I. KHÁI NIỆM, VAI TRÒ VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING |
|
|
1. Khái niệm về marketing ............. |
51 |
|
2. Vai trò của marketing . |
52 |
|
3. Quá trình phát triển của marketing . |
53 |
|
II. MARKETING HỖN HỢP .. |
|
|
1. Khái niệm .. |
55 |
|
2.Thành phần của marketing hỗn hợp . |
56 |
|
3. Những yếu tố ảnh hưởng đến marketing hỗn hợp |
57 |
|
III. HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG . |
|
|
1. Nhu cầu của người tiêu dùng . |
58 |
|
2. Động cơ thúc đẩy tiêu dùng |
59 |
|
3. Hành vi của người tiêu dùng . |
59 |
|
IV. PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU |
|
|
1. Khái niệm .. |
61 |
|
2. Ưu
điểm của phân khúc thị trường........................................................ |
62 |
|
3. Lựa chọn thị trường mục tiêu .. |
62 |
|
V. CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM |
|
|
1. Định nghĩa về sản phẩm trong marketing |
63 |
|
2. Vai trò, vị trí của chiến lược sản phẩm . |
63 |
|
3. Chu kỳ đời sống sản phẩm . |
64 |
|
4. Nhãn hiệu dấu hiệu thương hiệu sản phẩm |
66 |
|
VI. CHÍNH SÁCH GIÁ CẢ |
|
|
1. Tầm quan trọng của giá cả .. |
67 |
|
2. Những yếu tố ảnh hưởng đến giá cả .. |
67 |
|
3. Mục tiêu định giá . |
67 |
|
4. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá . |
68 |
|
5. Phương pháp định giá |
69 |
|
VI. CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI |
|
|
1. Vai trò phân phối |
70 |
|
2. Khái quát về kênh phân phối |
70 |
|
VII. CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN BÁN HÀNG (CHIÊU THỊ) |
|
|
1. Khái niệm và bản chất của chiêu thị .. |
73 |
|
2. Tầm quan trọng của họat động chiêu thị . |
73 |
|
3. Quá trình thông đạt trong chiêu thị |
74 |
|
4. Sự pha trộn trong chiêu thị |
74 |
|
5. Quảng cáo . |
74 |
|
6. Khuyến mãi .. |
76 |
|
7. Marketing trực tiếp Chào hàng cá nhân .. |
77 |
|
8. Tuyên truyền Quan hệ với công chúng |
78 |
|
CÂU HỎI ÔN TẬP |
79 |
|
|
|
|
CHƯƠNG
IV: QUẢN TRỊ CHI
PHÍ KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP |
80 |
|
I. MỘT SỐ KHÁI
NIỆM KẾ TOÁN
. |
|
|
1. Các hệ thống kế toán trong doanh nghiệp ... |
80 |
|
2. Tài sản trong doanh nghiệp . |
82 |
|
II. KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI CHI PHÍ KINH DOANH |
|
|
1.
Khái niệm
..
.. |
85 |
|
2.
Phân loại chi phí kinh doanh
... |
86 |
|
III. GIÁ THÀNH SẢN PHẨM/DỊCH VỤ |
|
|
1. Khái niệm |
89 |
|
2. Mối quan hệ giữa chi phí sản xuất và giá thành sản phẩm . |
89 |
|
3. Các loại giá thành sản phẩm/dịch vụ .. |
90 |
|
4. Đối tượng hạch toán chi phí sản xuất và tính giá thành sản phẩm .. |
91 |
|
5. Xác định phương pháp hạch toán chi phí sản xuất phát sinh vào đối tượng hạch toán chi phí sản xuất hoặc đối tượng tính giá thành . |
91 |
|
6. Xác định kỳ tính giá thành và phương pháp đánh giá sản phẩm dở dang |
92 |
|
7. Phương pháp tính giá thành |
93 |
|
IV. ĐỊNH NGHĨA VÀ VAI TRÒ NGÂN SÁCH |
|
|
1. Định nghĩa ngân sách .. |
96 |
|
2. Tầm quan trọng của lập ngân sách .. |
98 |
|
3. Các ứng dụng khác của hoạch định ngân sách |
98 |
|
CÂU HỎI ÔN TẬP |
99 |
|
|
|
|
CHƯƠNG
V: QUẢN TRỊ
NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP |
100 |
|
I. KHÁI NIỆM VÀ
TẦM QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ
NHÂN SỰ |
|
|
1. Khái niệm . ... |
100 |
|
2. Tầm quan trọng của vấn đề quản trị nhân sự .. |
101 |
|
II. MỤC TIÊU VÀ CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP |
|
|
1. Mục tiêu của quản trị nhân sự . |
102 |
|
2. Các chức năng của bộ phận / phòng nhân sự .. |
103 |
|
III. KHÁI NIỆM Ý NGHĨA VÀ TÁC DỤNG CỦA PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC |
|
|
1. Khái niệm |
104 |
|
2. Ý nghĩa . ... |
104 |
|
3. Tác dụng của phân tích công việc ... |
104 |
|
4. Thông tin cần thu thập, nội dung các bước phân tích công việc |
105 |
|
5. Các phương pháp thu thập thông tin phân tích công việc ... |
106 |
|
IV. KHAI THÁC CÁC NGUỒN KHẢ NĂNG LAO ĐỘNG |
|
|
1. Phân tích hiện trạng nguồn lao động trong doanh nghiệp ... |
108 |
|
2. Phân tích các khả năng thu hút nhân sự từ bên ngoài . |
108 |
|
V. BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG LAO ÐỘNG |
|
|
1. Khái niệm .. . |
110 |
|
2. Hiệp tác lao động và phân công lao động .. |
110 |
|
VI. ÐÀO TẠO HUẤN LUYỆN VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN |
|
|
1. Nhu cầu đào tạo, huấn luyện và phát triển nhân viên . |
112 |
|
2.Tiến trình đào tạo và phát triển nhân sự ... |
113 |
|
VII. ÐÁNH GIÁ NĂNG LỰC THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN |
|
|
1. Ðịnh nghĩa và mục đích của việc đánh giá . |
114 |
|
2. Tiến trình đánh giá thực hiện công việc . |
115 |
|
3. Phỏng vấn đánh giá . |
115 |
|
4. Phương pháp đánh giá . |
115 |
|
5. Một số vấn đề cần quan tâm khi đánh giá ... |
118 |
|
VIII. TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG |
|
|
1. Khái niệm . .. |
119 |
|
2. Cơ cấu lương bổng và đãi ngộ |
119 |
|
3. Mục tiêu của hệ thống tiền lương
|
121 |
|
4. Các
yếu tố
ảnh hưởng
đến tiền
lương
|
121 |
|
5. Các hình thức tiền lương . |
124 |
|
CÂU HỎI ÔN TẬP |
130 |
|
|
|
|
CHƯƠNG
VI: QUẢN TRỊ CUNG ỨNG |
131 |
|
I. KHÁI NIỆM VÀ PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH LỰA CHỌN CUNG ỨNG |
|
|
1. Khái niệm . . |
131 |
|
2. Phương pháp phân tích lựa chọn cung ứng . |
131 |
|
II. QUẢN LÝ MUA SẮM |
|
|
1. Dự đoán nhu cầu . |
134 |
|
2. Phân tích nhu cầu . ... |
134 |
|
3. Soạn thảo một kế hoạch mua sắm ... |
134 |
|
III QUẢN TRỊ DỰ TRỮ (TỒN KHO) |
|
|
1. Các quan điểm đối lập về tồn kho ... |
135 |
|
2. Bản chất của tồn kho ... |
136 |
|
3. Quản trị hiện vật của dự trữ |
136 |
|
4. Quản trị kế toán dự trữ |
137 |
|
5. Quản trị kinh tế của dự trữ .. |
137 |
|
IV. HỆ THỐNG LƯỢNG ĐẶT HÀNG CỐ ĐỊNH |
|
|
1. Xác định lượng đặt hàng . |
140 |
|
2. Xác định điểm đặt hàng .. |
144 |
|
CÂU HỎI ÔN TẬP |
146 |
|
|
|
|
CHƯƠNG
VI: HIỆU QUẢ
KINH TẾ CỦA SẢN XUẤT KINH DOANH TRONG DOANH
NGHIỆP |
147 |
|
I . HIỆU QUẢ
KINH TẾ VÀ VAI TRÒ CỦA VIỆC NÂNG CAO HIỆU
QUẢ KINH TẾ TRONG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA
DOANH NGHIỆP |
|
|
1. Khái niệm,
bản chất của
hiệu quả kinh tế trong
sản xuất kinh doanh ... |
147 |
|
2. Kinh doanh có hiệu quả - Điều kiện sống còn của mọi doanh nghiệp |
148 |
|
II. HỆ THỐNG CHỈ TIÊU HIỆU QUẢ KINH TẾ VÀ PHƯƠNG PHÁP TÍNH TOÁN HIỆU QUẢ KINH TẾ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP |
|
|
1. Mức chuẩn và hiệu quả kinh tế của hoạt động kinh doanh . |
150 |
|
2. Hệ thống chỉ tiêu hiệu quả kinh tế của hoạt động sản xuất kinh doanh .. |
150 |
|
III. CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH TẾ CỦA SẢN XUẤT KINH DOANH |
|
|
1. Tăng cường quản trị chiến lược kinh doanh và phát triển doanh nghiệp |
156 |
|
2. Lựa chọn quyết định sản xuất kinh doanh có hiệu quả ... |
157 |
|
3. Phát triển trình độ đội ngũ lao động và tạo động lực cho tập thể và cá nhân người lao động |
157 |
|
4. Công tác quán trị và tổ chức sản xuất . |
158 |
|
5. Đối với công nghệ kỹ thuật . |
158 |
|
6. Tăng cường mở rộng quan hệ cầu nối giữa doanh nghiệp với xã hội . |
159 |
|
CÂU HỎI ÔN TẬP |
159 |
|
|
|
|
CHƯƠNG
VIII: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TRONG DOANH
NGHIỆP |
160 |
|
I. KHÁI NIỆM VỀ SẢN PHẨM, CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM |
|
|
1. Khái niệm sản phẩm |
160 |
|
2. Khái niệm chất lượng sản phẩm .. |
160 |
|
II. LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CỦA CÁC QUAN NIỆM QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG . .. |
162 |
|
III. ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG VÀ CÁC HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG |
|
|
1. Đảm bảo chất lượng |
163 |
|
2. Hệ thống đảm bảo chất lượng . |
164 |
|
IV. CÔNG CỤ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG |
|
|
1. Kiểm soát chất lượng bằng thống kê (SQC) ... |
172 |
|
2. Vòng tròn DEMING ... |
173 |
|
3. Nhóm chất lượng (Quality circle) ... |
174 |
|
CÂU HỎI ÔN TẬP |
175 |
|
TÀI LIỆU THAM KHẢO |
|